“陪伴是最長(zhǎng)情的告白”，我們總是憑著一腔孤勇在世間橫沖直撞，但是，只要安靜下來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)總有一種溫暖在身邊，在你最需要的時(shí)候出現(xiàn)，于是我們知道，是有一份情誼堅(jiān)守著，而這份情誼帶給我們的不僅僅是感動(dòng)…

正如比亞迪叉車(chē)的體貼，充分了解你的需求，貫穿始終懂你的心。

歷經(jīng)多年發(fā)展，比亞迪叉車(chē)建立了一個(gè)以深圳總部為服務(wù)管理中心，聯(lián)動(dòng)韶關(guān)、北京、上海、西安、成都、長(zhǎng)沙等六大區(qū)域服務(wù)中心，各省會(huì)城市、直轄市等31個(gè)省級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及200多個(gè)市級(jí)、縣/區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)授權(quán)服務(wù)站，組成全國(guó)性的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋到全國(guó)每一個(gè)城市。

我們堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，形成了售前、售中、售后的一站式、全流程服務(wù)，并始終保持一顆為客戶創(chuàng)造價(jià)值的初心。

初相識(shí)，與你一見(jiàn)傾心

車(chē)海茫茫，怎樣選購(gòu)合適的車(chē)型？這是很多客戶在面臨選擇時(shí)會(huì)產(chǎn)生的困擾，但遇到比亞迪叉車(chē)這些困惑都會(huì)迎刃而解。

比亞迪叉車(chē)的客戶經(jīng)理在了解客戶的情況后，會(huì)根據(jù)客戶的行業(yè)性質(zhì)及工況特點(diǎn)，幫助其選擇到最適合的車(chē)型。

比亞迪叉車(chē)還有一項(xiàng)“加強(qiáng)版”的服務(wù)項(xiàng)目，既可根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行“量身定做”，如在造紙行業(yè)，我們提供的鋰電叉車(chē)會(huì)加強(qiáng)車(chē)身防塵功能，避免紙屑卷入車(chē)底，提高車(chē)輛的通過(guò)性，這樣的定制方案，可以在最大程度上匹配叉車(chē)的應(yīng)用工況，使得用戶在使用過(guò)程中更加的得心應(yīng)手。

長(zhǎng)相知，讓你更加懂我

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，客戶采購(gòu)叉車(chē)的目的是輔助其生產(chǎn)與搬運(yùn)，在這個(gè)過(guò)程中客戶如果能真正的了解鋰電叉車(chē)，那么必將事半功倍。

為了讓客戶獲得更好的體驗(yàn)感，比亞迪叉車(chē)會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人員定期組織客戶開(kāi)展叉車(chē)技術(shù)培訓(xùn)，使客戶了解比亞迪鋰電叉車(chē)的相關(guān)結(jié)構(gòu)、原理、性能與功能，并會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的操作示范及指導(dǎo)，讓客戶更直觀的看到使用技巧，同時(shí)也會(huì)列出叉車(chē)使用時(shí)的注意事項(xiàng)及日常保養(yǎng)流程，輔助叉車(chē)提升使用效率與延長(zhǎng)使用壽命。

不言棄，為你堅(jiān)守如故

“路遙知馬力”，是否值得信任，時(shí)間自會(huì)給出答案，比亞迪叉車(chē)秉承客戶至上的服務(wù)原則，想客戶所想，以客戶為中心。

在質(zhì)保方面，我們提供超長(zhǎng)的電池質(zhì)保與整車(chē)質(zhì)保服務(wù)；在售后方面，售后服務(wù)人員提供全面的維護(hù)與保養(yǎng)，包括車(chē)輛狀態(tài)檢測(cè)、車(chē)輛清潔、易損件檢查、調(diào)整以及更換、車(chē)輛液壓系統(tǒng)的調(diào)試、動(dòng)力總成的校核，同時(shí)真正做到1小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)抵達(dá)你的身邊，24小時(shí)之內(nèi)解決問(wèn)題，無(wú)論任何棘手的問(wèn)題，3天之內(nèi)幫你擺平。

提前為客戶想到問(wèn)題，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)中，竭力讓客戶用車(chē)無(wú)后顧之憂。

從技術(shù)到服務(wù)的升華，從對(duì)車(chē)到對(duì)人的關(guān)懷，比亞迪叉車(chē)用已逾十年的實(shí)力和用心，印證了對(duì)客戶最初的承諾。往后余生，任由他方多險(xiǎn)阻，比亞迪叉車(chē)將繼續(xù)伴你一路前行。